1. INTRODUCCIÓN

 Las presentes Condiciones Generales de Compra, junto con el Aviso legal regularán expresamente las relaciones surgidas entre ECOLEO, con domicilio en Rancagua (CHILE) y los terceros (en adelante «Cliente/s») que adquieran los productos a través de la Web ecoleo.cl (de aquí en adelante el «Sitio Web»).

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse de la compra a través Sitio Web. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y el Aviso legal de este sitio Web íntegramente, y aceptarlas. 

Por la utilización y compra a través del sitio web, Vd. adquiere la condición del Cliente. Tanto la visita como la utilización y la adquisición de cualquiera de los productos del sitio web, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales de Contratación y el Aviso legal.

ECOLEO podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, pudiendo ecoleo, a su sola discreción, bien enviando una comunicación al Cliente notificándole este hecho, acompañándose el nuevo texto, y solicitándole expresamente su respuesta como conformidad al mismo, o en su caso,  bien requiriéndole la próxima vez que inicie sesión y utilice el servicio.

1. PRODUCTOS OFRECIDOS.

 ECOLEO pone a su disposición mediante este sitio web, una serie de productos a consumidores finales y a empresas.

Asimismo, este sitio web proporciona información y asesoramiento sobre los productos incluidos en el catálogo de venta de este sitio Web. 

1. PRECIOS

 Los precios indicados en las listas de productos incluyen IVA. En el resumen final de la compra aparecerá el precio total con los impuestos y gastos de envío incluidos.

1. SISTEMA DE PAGO

 Se aceptan las siguientes formas de pago:

 · Khipu

 · Transferencia bancaria, este último más lento por ser necesaria la comprobación del movimiento bancario en la entidad. No es válido el envío de comprobante de la transferencia. (Banco Estado de Chile)

VI. CONDICIONES DE ENVÍO

 –       Pedido

 Durante el proceso de confirmación del pedido, el Cliente deberá cumplimentar todos los datos que se le soliciten sobre el destinatario y lugar del envío, modo de pago, datos de facturación y por último apretar el botón “Confirmar este pedido”.  Dicha acción supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como el Aviso Legal en su caso, la aceptación expresa de las Condiciones Generales antes de apretar el botón “Confirmar este pedido”.

Cuando el pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), el Cliente recibirá por correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen del mismo.  

–       Horarios de entrega:

 Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos.

 Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo.

 Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

 El horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.  

–       Falta del producto en stock:

 En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, ECOLEO se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. 

–       Plazos y Coste de envío:

El producto se entregará a la agencia de transporte en un plazo de 24/48 horas hábiles a partir de la confirmación de compra.

Sólo cuando sea posible y esté disponible, el pedido también podrá recogerse en nuestras oficinas, cuyo coste es el mismo que el transporte a domicilio. 

En caso de no poder cumplir con dicho compromiso, ECOLEO notificará dicha circunstancia al Cliente vía correo electrónico o telefónicamente ofreciéndole la posibilidad de cancelación del pedido y posterior reintegro de la cantidad íntegra abonada por el mismo.

ECOLEO se exime por completo de cualquier responsabilidad derivada del no cumplimiento por parte de las compañías de transporte de los plazos de entrega pactados con las mismas, si bien se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para que éstos se respeten y se cumplan, así como por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales de Compra.

–       Seguimiento de Pedido:

 El ticket de compra se enviará por correo electrónico y en el paquete de envío a no ser que el Cliente solicite lo contrario. La confirmación de pedido remitida por ECOLEO no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 –       Cambios y Devoluciones:

Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles desde el día que realizó el pedido, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para desistir del contrato sin incurrir en penalización. En caso de desistimiento, el Comprador deberá asumir los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Sitio Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse a través del correo electrónico contacto@ecoleo.cl o en el teléfono +56 649-06292 para indicarle como debe realizar su devolución. Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, Ecóleo devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si el producto presentara defectos o una manipulación del mismo (deberá presentar de la misma forma que lo recibió por el transportista), no se procederá a la devolución del importe, quedandose a la espera de la recogida por parte del Comprador, asumiendo los gastos y tramitaciones correspondientes.

VII. RECLAMACIONES

 Para cualquier reclamación pueden dirigirse a ECOLEO a través de su e-mail contacto@ecoleo.cl siendo preciso que se indique: nombre y apellidos, teléfono de contacto o email y motivo de la reclamación. ECOLEO le atenderá lo antes posible.

VII.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 ECOLEO no se hace responsable de los daños producidos por un mal uso o administración del producto.

 No asumimos responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde este sitio web.

 Los enlaces (hipervínculos) o contenidos de terceros que aparecen en esta web se facilitan con la finalidad de ampliar la información o indicar otro punto de vista. Su inclusión no implica la aceptación de dichos contenidos, ni la asociación de ECOLEO con los responsables de dichas páginas web, por lo que rechaza toda responsabilidad en relación con los mismos, así como por los daños que pudieran causarse por cualquier motivo en su sistema informático (equipo y aplicaciones), documentos o ficheros.

El Cliente reconoce y acepta que la utilización del sitio Web, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

ECOLEO no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios y/o de los Clientes hacen de este sitio web.

Los contenidos de este sitio web se ofrecen con una finalidad informativa y divulgativa. No constituyen ni sustituyen un asesoramiento profesional, por lo que ECOLEO se exime de cualquier responsabilidad, directa o indirecta, que pudiera derivarse del uso o aplicación de la información de esta web fuera de sus propósitos. Antes de decidir sobre cualquier actuación, usted debería obtener el asesoramiento profesional y personalizado que pudiera corresponder.

Asimismo, ECOLEO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

– Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Clientes, motivadas por causas ajenas a ECOLEO, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el sitio web;

– Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

 – Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del sitio web y que no sean atribuibles a ECOLEO ;

 – Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del sitio web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

 – De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ECOLEO , debidas al Cliente, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 – Ni por cualesquiera otros motivos que se deriven de causas que escapen a su control, por lo que rechaza cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por los mismos.

IX. MENORES DE EDAD

 Para poder comprar un producto a través del sitio web es necesario ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con ECOLEO 

X.  ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN

 Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información, contenido en el sitio web, de su configuración, disponibilidad y presentación de éste, así como los precios y los productos contenida en este sitio web, en cualquier momento sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad por ello.

XI. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ECOLEO informa al Cliente de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el sitio web por y para ECOLEO , y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el sitio web.

El Cliente acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el sitio Web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Cliente será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso ECOLEO informa desde este momento al Cliente que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

El Cliente podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Cliente, mediante solicitud escrita y firmada.

ECOLEO se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

XII. Fuerza mayor

 A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo pero no limitativo, (i) todo suceso no culposo imposible de prever, o que previsto o previsible, fuere inevitable, (ii) los fallos en el acceso a este Sitio Web, (iii) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del sitio Web (virus) que afecten a la calidad de los servicios y no sean imputables ni a ecoleo ni al Cliente, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los Productos y demás contenidos del sitio Web, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso a la tienda online por parte de dichos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los Productos y por tanto el cumplimiento de las obligaciones asumidas por ecoleo, (x) la escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueos, (xv) disturbios, o (xvi) por razón de cualquier disposición gubernamental.

XIII. Disposiciones Finales

 Si alguno de estas Condiciones fuera invalidado por una corte de jurisdicción competente, la posible invalidación de dicho apartado, no variará ni invalidará la validez de las demás condiciones expresadas aquí.